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FAQ - "Créez vos propres vêtements favorisant l'esprit d'école"

Commencer à personnaliser un dessin ou modèle

Sélectionnez un produit pour commencer à créer un motif. Sélectionnez une couleur dans le menu déroulant situé à côté du produit, puis sélectionnez Créer maintenant. Vous pouvez maintenant utiliser les fonctions de conception ci-dessous pour commencer à créer votre motif.

Ajout de texte

Il est facile d'ajouter du texte à un dessin ou modèle. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter du texte" dans le studio de création. Une fenêtre "Insérer du texte ici" s'ouvre alors, dans laquelle vous pouvez taper le texte que vous souhaitez voir apparaître sur le vêtement.

Modifier le texte

Pour modifier le texte d'un dessin, sélectionnez d'abord le texte en cliquant dessus. Les propriétés du texte apparaissent alors à gauche du dessin. Vous pouvez modifier le texte, la police, la couleur, l'espacement, etc. à partir de la boîte des propriétés.

Ajouter de l'art

Pour ajouter un dessin à votre dessin, commencez par cliquer sur le bouton "Ajouter un dessin" dans le studio de création. À partir de là, vous pouvez parcourir les idées de conception, les images clippées ou sélectionner vos images sauvegardées (si vous avez déjà créé et sauvegardé une conception). Cliquez sur une catégorie pour afficher des centaines de modèles. Cliquez sur un motif ou un clip art et il apparaîtra sur votre vêtement. Vous pouvez maintenant déplacer, redimensionner, faire pivoter et aligner votre dessin. Si vous souhaitez télécharger votre propre dessin, sélectionnez Télécharger une image. Voir : Comment télécharger ma propre image ou mon propre motif?

Editer l'art

Pour modifier les illustrations d'un dessin ou modèle, sélectionnez d'abord l'illustration en cliquant dessus. Les propriétés de l'image apparaissent alors à gauche du dessin. Vous pouvez modifier le dessin, la direction ou la couleur à partir de la boîte des propriétés.

Supprimer un dessin ou un texte

Pour supprimer un dessin ou un texte de votre dessin, cliquez sur l'élément que vous souhaitez supprimer sur l'image du modèle ou dans la section des calques. Le calque des éléments est alors sélectionné. Cliquez sur le bouton "Supprimer" pour supprimer l'élément de votre dessin ou modèle.

Modifier l'ordre des calques

Pour modifier l'ordre des calques, cliquez sur le bouton "Modifier les calques" dans le Design Studio. Sélectionnez le calque de cet élément dans la section des calques. Cliquez sur la flèche vers le haut ou vers le bas dans la section des calques pour déplacer ce calque vers le haut ou vers le bas dans la pile.

Échelle de l'art ou du texte

Pour agrandir ou réduire le dessin ou le texte d'un dessin, commencez par cliquer sur l'élément que vous souhaitez redimensionner. Lorsqu'un élément est sélectionné, des cases blanches (poignées) apparaissent dans les coins de l'élément délimité. En cliquant sur l'une des poignées blanches et en maintenant le bouton de la souris enfoncé, vous pouvez déplacer la souris pour redimensionner l'élément.

Positionner l'art ou le texte

Pour modifier la position d'un motif sur un vêtement, cliquez sur le motif ou sur un élément du motif. Ce dessin ou cet élément est alors sélectionné. Maintenez simplement le bouton de la souris enfoncé et déplacez le motif ou l'élément vers un nouvel emplacement sur votre vêtement.

Comment concevoir le dos du vêtement?

Lorsque vous avez sélectionné votre produit, sélectionnez Changer le côté du produit sous le vêtement.

Comment puis-je télécharger ma propre image ou mon propre dessin?

Dans l'écran "Design Now", sélectionnez "Upload Image" (télécharger une image). Vous pouvez faire glisser et déposer votre fichier ici. Les formats de fichiers et les limites de taille sont disponibles sur cet écran. La meilleure solution consiste à télécharger votre dessin en utilisant un format d'image qui prend en charge la transparence, tel que .PNG, .PSD ou .GIF. Les autres formats risquent d'entraîner l'apparition d'une boîte derrière votre œuvre. Si vous ne pouvez pas télécharger l'un des formats préférés, veuillez ajouter une note dans le panier d'achat indiquant que vous souhaitez que nos artistes suppriment l'encadré pour vous.

Comment créer un dessin ou un modèle sans sélectionner de produit?

Si vous souhaitez créer un dessin mais ne pas sélectionner de produit pour l'instant ou si vous souhaitez que le dessin soit imprimé sur autre chose qu'un vêtement (par exemple, des casquettes, des toques, des sacs, etc.), veuillez sélectionner n'importe quel vêtement et créer votre dessin. Vous pouvez ensuite sauvegarder votre création. Pour obtenir un devis pour d'autres vêtements, sauvegardez votre dessin sur votre bureau, puis sélectionnez DEMANDE DE DEVIS sur la page d'accueil. Vous pouvez maintenant télécharger votre dessin dans le devis en glissant et déposant votre fichier sauvegardé dans la section Upload Art.

Comment ajouter des noms et des numéros?

Les noms et les numéros peuvent être ajoutés lors de la création de votre modèle. Si vous souhaitez que chaque vêtement ait son propre nom et son propre numéro, veuillez communiquer avec nous en sélectionnant DEMANDE DE DEVIS sur la page d'accueil. Nous avons plusieurs options pour les vêtements d'équipe et les uniformes. Nous fabriquons également des uniformes entièrement personnalisés et teints par un processus de sublimation.  

Nous pouvons également créer une ligne complète de vêtements d'équipe/ ou favorisant l'esprit d'école pour votre école/ligue/club et créer une boutique en ligne personnalisée pour vos élèves/membres. Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails.

Comment modifier un dessin ou modèle dans Mon Compte?

Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe. Sélectionnez Mes dessins ou modèles dans le menu Mon Compte. Tous les dessins ou modèles que vous avez enregistrés se trouvent sur cette page. Dans le menu situé sous votre dessin ou modèle, sélectionnez Modifier dans le concepteur. 

Comment supprimer des dessins ou modèles de Mon Compte?

Connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe. Cliquez sur le lien "MON COMPTE" dans la barre d'en-tête et sélectionnez "MES DESSINS". À partir de là, vous pouvez sélectionner le menu situé sous votre dessin ou modèle et choisir de le supprimer.

Que se passe-t-il si je cherhe un produit qui ne figure pas sur votre site Web?

Nous offrons une gamme complète de produits, notamment des vestes, des polos, des uniformes d'équipe, des survêtements, des casquettes, des tuques, des sacs à bandoulière, des sacs à dos, des bouteilles d'eau, etc. Veuillez cliquer sur DEMANDE DE DEVIS pour nous indiquer ce que vous recherchez. Nous fabriquons également des uniformes d'équipe entièrement personnalisés et teints en couleur par un processus de sublimation. Nous pouvons vous proposer plusieurs options de marques pour tous les produits que vous souhaitez. Nous pouvons également créer une gamme complète de vêtements d'équipe ou favorisant l'esprit d'école pour votre école/ligue/club/entreprise et créer une boutique en ligne personnalisée pour vos étudiants/élèves/membres/employés. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour plus de détails. 

Où puis-je trouver un tableau des tailles?

Lorsque vous sélectionnez un produit, vous pouvez voir les tailles disponibles. Sous les tailles disponibles, vous pouvez sélectionner Afficher le tableau des tailles. Vous accéderez alors au tableau des tailles fourni par le fabricant du vêtement. 

Comment ajouter le même motif à plusieurs produits?

Après avoir créé et enregistré votre dessin, vous pouvez sélectionner tous les produits que vous souhaitez, puis réappliquer le même dessin à ces vêtements supplémentaires. Dans la page Design, sélectionnez MY SAVED ART.

Comment puis-je modifier le produit après avoir créé mon dessin?

Si vous souhaitez changer de produit, dans la page Design, en bas à droite sous la description du produit, sélectionnez Changer de produit. Vous pouvez alors sélectionner n'importe quel produit et votre dessin sera appliqué à ce produit.

Pourquoi le statut de ma commande indique-t-il "Pending Auth"?

Si le statut de votre commande est PENDING AUTH, cela signifie simplement que votre commande est en cours de traitement par notre système d'autorisation de commande. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour finaliser votre commande, nous communiquerons avec vous par téléphone ou par courrier électronique. En cas de problème avec votre fichier graphique (pour les dessins créés par le client que vous avez téléchargés sur notre site
Web), nous entrerons en contact avec vous dès que possible.

Puis-je commander à nouveau un dessin que j'ai déjà commandé?

Oui. Si vous avez sauvegardé votre commande précédente dans votre section Saved Designs, vous pouvez la commander à nouveau en quelques étapes simples. Sélectionnez votre produit puis, dans la page de conception, sélectionnez MES ARTICLES SAUVEGARDÉS. Vous pouvez alors passer une nouvelle commande.

Comment ajouter des notes à ma commande?

Une fois que vous aurez terminé votre dessin et passé votre commande, vous pourrez ajouter des notes. Dans le panier d'achat, à côté de chaque article, il y a une case où vous pouvez ajouter des instructions spéciales. 

Comment puis-je obtenir un prix?

Une fois que vous avez finalisé votre design et que vous êtes prêt à passer commande, sélectionnez NEXT STEP/PROCHAINE ÉTAPE. Saisissez les quantités et les tailles souhaitées et cliquez sur le bouton "OBTENIR LE PRIX". Le prix s'affiche. Notez que le prix est basé sur le produit vierge plus le coût de la décoration. Des remises sur les quantités s'appliquent à de nombreux produits. Si le prix est supérieur à votre budget, essayez de sélectionner moins de couleurs dans votre dessin. Pour les dessins en quadrichromie, le nombre de couleurs n'a pas d'importance, mais les vêtements foncés sont plus chers à imprimer que les vêtements clairs.

Si vous n'êtes pas prêt à créer un design et que vous souhaitez simplement obtenir un prix de base, veuillez sélectionner DEMANDE DE DEVIS sur la page d'accueil.

Comment obtenir un devis?

À partir de la page d'accueil, sélectionnez DEMANDE DE DEVIS. Plus vous nous fournirez de détails, plus nous pourrons établir un devis précis. Si vous n'êtes pas sûr des produits ou des dessins que vous souhaitez, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous pourrons vous proposer des options et des suggestions. Pour les commandes en gros (équipes, clubs, entreprises, écoles, etc.), nous offrons une conception graphique gratuite. 

Si vous n'êtes pas prêt à créer un design et que vous souhaitez simplement obtenir un prix de base, veuillez sélectionner DEMANDE DE DEVIS sur la page d'accueil.

Quelles sont les options de paiement disponibles?

Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard. Pour les commandes en gros (équipes, clubs, entreprises, écoles), veuillez communiquer avec nous pour d'autres modalités de paiement. 

Pouvez-vous expédier ma commande sans paiement?

Toutes les commandes personnalisées doivent être payées en totalité avant la production. Nous communiquerons toujours avec vous en cas de problème. Pour les commandes en gros (équipes, clubs, entreprises, écoles), veuillez nous joindre pour d'autres modalités de paiement. 

Quels sont les modes d'expédition disponibles?

Nous expédions par Postes Canada ou par Courrier Purolator. Lorsque votre commande est prête à être expédiée, nous choisissons l'option d'expédition la moins chère pour votre région en fonction de vos préférences d'expédition (régulière ou express). Vous serez avisé par courriel de l'expédition de votre commande, et des informations de suivi vous seront fournies. 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous prévoyons que votre commande vous sera expédiée dans un délai d'environ 10 jours ou moins à compter de la date de votre commande. Observation : les délais de traitement doivent être ajoutés aux délais d'expédition. Veuillez communiquer avec nous pour les commandes urgentes.  

Les vêtements commandés sur mesure ou les articles de fantaisie tels que les casquettes, les tuques, les sacs, les uniformes, etc. peuvent nécessiter un délai de production plus long. Veuillez sélectionner DEMANDE DE DEVIS pour vous renseigner sur les commandes spéciales. 

Où expédiez-vous vos produits?

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis. Pour les commandes en provenance des Etats-Unis, les frais de douane et les droits de douane sont en sus.

Acceptez-vous les demandes d'expédition spéciales?

Oui, veuillez communiquer avec nous pour prendre des dispositions spéciales et pour connaître les tarifs.

Politique de retour

Nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100 %. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des produits ou du service, veuillez communiquer avec nous sans tarder.

En raison de la nature personnalisée de votre produit, les remboursements ne seront effectués qu'en cas d'erreur de production ou de défaut de qualité.